À propos du Customs Support Group
Le Customs Support Group est un fournisseur indépendant de premier plan de services douaniers et commerciaux en Europe et au Royaume-Uni.
Nous avons plus de 120 bureaux avec une forte présence dans 15 pays, dont les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne, la Pologne, la France, le Royaume-Uni, l’Irlande, l’Italie, la Suisse, l’Espagne, la Finlande, la Suède, la Norvège, le Danemark et le Luxembourg. Toutes nos implantations en Europe bénéficient d’un Customs Support.
Au cœur de nos opérations se trouve l’engagement d’améliorer l’efficacité et la conformité du commerce transfrontalier. Le Customs Support Group offre une gamme complète de services, notamment en matière de dédouanement, de conseil en douane, d’essais de dédouanement centralisé de l’UE et d’objectifs de développement durable. Son expertise s’étend à la gestion de réglementations douanières complexes, ce qui permet aux entreprises de naviguer aisément dans les méandres du commerce international.
Globalement, la mission du Customs Support Group est de favoriser le commerce mondial en déverrouillant les frontières et en rendant les opérations transfrontalières transparentes, sûres et efficaces, tout en garantissant la conformité à des réglementations en constante évolution.
À propos de cet avis de confidentialité
Customs Support Group (CSG, nous, notre, nos) prend votre vie privée très au sérieux et s’engage à protéger et à respecter votre vie privée et à traiter vos informations personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Le présent avis de confidentialité, la politique en matière de cookies et tout autre document auquel il est fait référence dans le présent avis sont publiés au nom de toutes les entités du Customs Support Group.
Sauf indication contraire de notre part, l’entité compétente qui traite et contrôle vos données est le Customs Support Group B.V.. Les références à « nous », « notre » ou « nos » incluent toutes les entités et filiales de Customs Support Group.
Notre délégué à la protection des données
Nous avons nommé un délégué à la protection des données du groupe, Elena Beccheroni. Si vous souhaitez nous contacter au sujet de cet avis de confidentialité, faire une demande ou déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail DataProtectionOfficer@customssupport.com ou par courrier : FAO : Délégué à la protection des données, Customs Support Group, Willem Barentszstraat 11 3165 AA Rotterdam-Albrandswaard, Pays-Bas.
Collecte et utilisation de vos données personnelles
En raison de la nature de nos services, nous recueillons principalement des informations personnelles concernant nos clients, nos clients potentiels ainsi que le personnel et les candidats des entités du Customs Support Group.
Nous utilisons ces informations pour remplir nos obligations légales, fournir des services contractuels, gérer nos activités et nos opérations, et pour des activités de gestion du personnel.
Pour mener à bien ces activités, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles dans des pays autres que celui où elles ont été collectées, par exemple entre nos entités ou avec d’autres tiers. Dans tous les cas, nous appliquons toutes les mesures de protection nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Nous conservons des copies de vos informations personnelles dans nos systèmes sécurisés et les conservons aussi longtemps que nécessaire pour entreprendre les activités, puis pendant une période de conservation suffisante pour nous conformer à une obligation légale, à des fins de responsabilité commerciale ou pour gérer ou défendre des litiges potentiels ou des réclamations légales.
Nos activités de routine sont expliquées ci-dessous. Nous pouvons également collecter et utiliser vos informations à d’autres fins. Dans ce cas, nous vous fournissons des informations supplémentaires sur la protection de la vie privée.
Vous êtes un client
Les informations que nous pouvons collecter et utiliser sont les suivantes :
| Objectif | Contrôles de diligence raisonnable |
| Base juridique | Pour respecter les obligations légales et pour nos intérêts légitimes. |
| Informations | Votre nom, votre adresse électronique et postale professionnelle et personnelle, votre date de naissance, votre nationalité, vos papiers d’identité et toute autre information contenue dans les documents d’identification et de vérification d’adresse. |
| Source | Directement auprès de vous, ou obtenu par des méthodes indirectes telles que des recherches ou des sources légales. |
| Activités | Détection et prévention de la fraude et contrôles financiers, y compris le partage d’informations avec des organismes officiels. |
| Rétention | La durée de la relation plus 7 ans, à moins que des périodes plus longues ne soient nécessaires pour remplir les obligations légales et fiscales ou pour couvrir toute réclamation légale potentielle. |
| Transferts Destinataires | En interne : conformité, service juridique, service financier, direction. |
| Droits de la personne concernée | Information Accès Rectification Restriction du traitement Déposer une plainte |
| Objectif | Fournir nos services |
| Base juridique | Exécuter votre contrat. |
| Informations | Votre nom, vos références professionnelles (adresse électronique, adresse professionnelle et fonction) ou votre adresse électronique et postale personnelle (lorsque vous préférez les utiliser pour communiquer avec nous), votre date de naissance, votre nationalité, vos pièces d’identité et toute autre information contenue dans les documents d’identification et de vérification de l’adresse. Les informations non personnelles générées au cours de la prestation des services que vous nous avez demandé d’exécuter et qui peuvent vous être attribuées. |
| Source | Directement de vous ou de votre employeur. |
| Activités | la prestation de services, y compris le partage d’informations avec les tiers de notre chaîne d’approvisionnement et les organismes officiels. |
| Rétention | La durée de la relation plus 7 ans, à moins que des périodes plus longues ne soient nécessaires pour remplir les obligations légales et fiscales ou pour couvrir toute réclamation légale potentielle. |
| Transferts Bénéficiaires | En interne : les opérations, le service clientèle, les départements financiers, la direction. |
| Droits de la personne concernée | Droit à l’information Droit d’accès Droit de rectification Droit d’effacement Droit de limitation du traitement Droit à la portabilité des données Droit de déposer une plainte |
| Objectif | Maintenir nos relations |
| Base juridique | Pour exécuter votre contrat et pour nos intérêts légitimes. |
| Informations | Votre nom, vos références professionnelles (adresse électronique, adresse professionnelle et fonction) ou votre adresse électronique et postale personnelle (si vous préférez les utiliser pour communiquer avec nous), votre date de naissance, votre nationalité, vos pièces d’identité et toute autre information contenue dans les documents d’identification et de vérification de l’adresse. Les informations non personnelles générées au cours de la prestation des services que vous avez demandés et qui peuvent vous être attribuées. |
| Source | Directement de vous ou de votre employeur. |
| Activités | Facturation et finances. Fournir des mises à jour sur le secteur et du matériel de marketing. Amélioration du service à la clientèle. |
| Rétention | La durée de la relation plus 10 ans, à moins que des périodes plus longues ne soient nécessaires pour remplir des obligations fiscales ou pour couvrir des réclamations légales potentielles. |
| Transferts Bénéficiaires | En interne : les opérations, le service clientèle, les départements financiers, la direction. |
| Droits de la personne concernée | Droit à l’information Droit d’accès Droit de rectification Droit d’effacement Droit de limitation du traitement Droit d’opposition Droit de déposer une plainte |
| Objectif | Nos activités commerciales |
| Base légale | Respecter une obligation légale et nos intérêts légitimes. |
| Informations | Votre nom, vos références professionnelles (adresse électronique, adresse professionnelle et fonction), votre domicile personnel et votre adresse électronique, votre date de naissance, votre nationalité, vos papiers d’identité, vos antécédents politiques, vos désignations de sanctions et toute autre information contenue dans les documents d’identification et de vérification d’adresse. Les informations non personnelles générées au cours de la prestation des services que vous avez demandés et qui peuvent vous être attribuées. |
| Source | Directement de vous ou de votre employeur. |
| Activités | Hébergement et sécurisation des informations, maintien des opérations et réalisation d’audits de conformité. Produire et tenir à jour des informations sur la gestion de l’entreprise. Remplir les obligations comptables et fiscales. |
| Conservation | La durée de la relation plus 10 ans, à moins que des périodes plus longues ne soient nécessaires pour remplir les obligations légales et fiscales ou pour couvrir toute réclamation légale potentielle. |
| Transferts Destinataires | En interne : opérations, service clientèle, finances, départements informatiques, direction. |
| Droits de la personne concernée | Droit à l’information Droit d’accès Droit de rectification Droit d’effacement Droit de limitation du traitement Droit à la portabilité des données Droit d’opposition Droit de déposer une plainte |
Vous avez posé votre candidature pour travailler avec nous
| Objectif | Informations sur la candidature et l’entretien |
| Base juridique | Nos intérêts légitimes. |
| Informations | Votre nom, vos adresses électronique et postale professionnelles et personnelles, vos données de médias sociaux professionnels, les informations de votre CV, la confirmation de votre droit au travail, vos condamnations pénales (dans les pays concernés), toute information médicale ou relative à un handicap, ainsi que les informations relatives à la qualité et à la diversité que vous choisissez de divulguer. Les informations que vous avez fournies dans votre candidature ou que vous avez notées lors de votre entretien. |
| Source | CSG gère les candidatures directes. Les autres méthodes comprennent les candidatures directes de votre part ou de celle de votre agent de recrutement, ainsi que la recherche indirecte. |
| Activités | Évaluations de l’aptitude à l’emploi. Respecter les exigences en matière d’égalité et de diversité et d’égalité des chances. |
| Rétention | Candidats non retenus – 6 mois. |
| Transferts Bénéficiaires | En interne : Équipe RH/Recrutement, responsable du recrutement, direction. En externe : agences de recrutement, chasseurs de têtes, fournisseurs de services de vérification des antécédents (le cas échéant), autorités (uniquement si la loi l’exige, par exemple pour les vérifications relatives au droit du travail). |
| Droits de la personne concernée | Droit à l’information Droit d’accès Droit de rectification Droit d’effacement Droit de limitation du traitement Droit à la portabilité des données Droit d’opposition Droit de déposer une plainte |
| Objectif | Contrôles de diligence raisonnable |
| Base juridique | Pour se conformer aux obligations légales et pour nos intérêts légitimes. |
| Informations | Votre nom, votre adresse électronique et postale professionnelle et personnelle, votre date de naissance, votre nationalité, vos images, vos antécédents politiques, vos désignations de sanctions et toute autre information contenue dans les documents d’identification et de vérification d’adresse. |
| Source | Directement auprès de vous, ou obtenu par des méthodes indirectes telles que des recherches ou des sources légales. |
| Activités | Contrôles préalables à l’offre pour vérifier les informations que vous fournissez. |
| Conservation | La durée de la relation plus 7 ans, à moins que des périodes plus longues ne soient nécessaires pour remplir les obligations légales et fiscales ou pour couvrir toute réclamation légale potentielle. |
| Transferts Bénéficiaires | En interne : Équipe RH/Recrutement, service de conformité, responsable du recrutement, direction. En externe : fournisseurs de services de vérification des antécédents (le cas échéant), personnes de référence, autorités (uniquement si la loi l’exige, par exemple pour les vérifications relatives au droit du travail). |
| Droits de la personne concernée | Droit à l’information Droit d’accès Droit de rectification Droit de limitation du traitement Droit de déposer une plainte |
Visiteurs du bureau
| Objectif | Gérer votre visite. |
| Base juridique | Intérêts légitimes : sécurité et surveillance. |
| Informations | Votre nom, vos références professionnelles (adresse électronique, adresse professionnelle et fonction) et toute adresse personnelle, adresse électronique ou catégorie spéciale (par exemple, médicale) que vous fournissez, document de vérification. Images de vidéosurveillance, le cas échéant. |
| Source | Directement auprès de vous. Collecte numérique et électronique le cas échéant. |
| Activités | Maintien de la sécurité – Pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de porter un badge d’identification. Contrôle d’accès – Nous pouvons fournir des cartes magnétiques d’accès qui permettent de franchir les portes, et nous conservons des informations d’audit sur la date d’utilisation de ces cartes. Ces informations peuvent être utilisées pour confirmer vos activités, la gestion du temps ou d’autres aspects de la gestion du personnel. Santé et sécurité – Lorsque vous nous faites part d’un besoin médical ou que vous demandez des ajustements, nous pouvons utiliser ces informations pour gérer votre bien-être. Vos informations peuvent être traitées et partagées avec des tiers compétents, tels que les pompiers, le gestionnaire du bâtiment, les ressources humaines ou l’exécutif chargé de la santé et de la sécurité. Détection et prévention de la criminalité – Nous émettons des avis pour vous informer de la présence d’un système de vidéosurveillance. L’accès aux images est limité à un nombre restreint de personnes autorisées à des fins de surveillance en direct. Nous suivons une procédure d’approbation pour l’accès aux images conservées afin de nous assurer qu’elles sont conformes aux réglementations en vigueur. Wi-Fi pour les visiteurs et le personnel – Lorsque vous vous connectez à notre Wi-Fi, il se peut que vous soyez invité à prendre connaissance des conditions générales et que vous receviez des informations pertinentes sur la protection de la vie privée. Cela vous permet de savoir que nous pouvons traiter votre adresse IP et conserver des journaux d’audit qui enregistrent les détails de vos activités de navigation. |
| Conservation | Des périodes de conservation standard s’appliquent et varient en fonction de l’objectif et du lieu de l’activité (veuillez demander des détails). Une conservation plus longue est appliquée en cas d’incidents, d’accidents ou de réclamations. |
| Transferts Destinataires | En interne : personnel des installations, personnel de sécurité (le cas échéant), équipe de santé et de sécurité. En externe : Gestion des bâtiments (si nécessaire), prestataires de services de sécurité (le cas échéant), autorités (uniquement si nécessaire, par exemple la police en cas d’incident). |
| Droits de la personne concernée | Droit à l’information Droit d’accès Droit de rectification Droit d’effacement Droit de limitation du traitement Droit de déposer une plainte |
Vous assistez à un événement
Le Customs Support Group organise des événements liés à l’industrie, à la fois en personne et par l’intermédiaire d’équipes. Nous pouvons organiser ces événements en exclusivité, avec des conférenciers invités ou en partenariat avec une autre société professionnelle.
| Objectif | S’inscrire ou assister à un événement. |
| Base juridique | Clients et abonnés directs : Intérêts légitimes – Fournir des mises à jour de services. Abonnés tiers : Intérêts légitimes – Croissance de l’entreprise. |
| Informations | Votre nom, vos références professionnelles (adresse électronique, adresse professionnelle et fonction) et toute adresse personnelle (domicile et adresse électronique) que vous fournissez. Vos préférences en matière d’abonnement. |
| Source | Clients / Abonnés directs – Directement de vous Clients potentiels – Nous pouvons obtenir vos coordonnées professionnelles lorsque vous nous adressez une demande, par exemple via la page « Contactez-nous » de notre site web ou lorsque vous assistez à un événement que nous co-organisons. Nous pouvons également utiliser des outils de recherche pour obtenir indirectement vos informations à partir de sources accessibles au public telles que LinkedIn ou le site web de votre entreprise. |
| Activités | Événements en personne – les informations sont utilisées pour gérer votre intérêt, votre participation et la logistique d’un événement que nous organisons ou co-organisons. Obtenir et analyser votre retour d’information et fournir des informations après l’événement. Lorsque vous nous faites part d’exigences supplémentaires, nous pouvons utiliser ces informations pour faciliter les ajustements raisonnables. Il est probable que des photos soient prises ; vous pouvez refuser les photos individuelles. Votre image peut apparaître dans des photos de groupe ou des photos larges avec d’autres participants ; il n’est pas toujours possible d’enlever ou de masquer votre image. Toutes les photos sont stockées en toute sécurité et peuvent être partagées sur des plateformes sociales et médiatiques, sur le site web et avec des organisateurs communs. Événements en ligne – lorsque des événements ont lieu en ligne, par exemple via Teams, votre image, votre voix ou vos commentaires dactylographiés peuvent être accessibles aux hôtes, aux animateurs, aux orateurs invités et aux autres participants. Si cela s’avère nécessaire à des fins professionnelles, nous vous demandons votre consentement pour enregistrer les sessions. Une bannière d’information apparaîtra automatiquement à l’écran pour vous avertir que des enregistrements sont en cours. Avant d’accéder à l’événement, vous pouvez choisir de désactiver votre appareil photo et votre microphone. Si vous n’étiez pas notre contact direct avant l’événement, nous pouvons ajouter vos coordonnées à notre base de données marketing afin de vous envoyer des informations pertinentes liées à la nature de l’événement. Vous pouvez vous désinscrire ou mettre à jour vos préférences à tout moment. Voir la section : Gérer les préférences marketing. Les informations traitées lors d’événements peuvent être échangées entre les parties concernées par l’événement aux mêmes fins. |
| Conservation des données | Pour les clients : pendant la durée de notre relation. Pour les non-clients : vos données seront supprimées après l’événement, à moins que vous ne consentiez à recevoir des informations sur les événements futurs. |
| Transferts Destinataires | En interne : organisation de l’événement, département marketing. En externe : plateforme d’événements (par exemple WebinarGeek), lieux de l’événement. |
| Droit de la personne concernée | Droit à l’information Droit d’accès Droit de rectification Droit d’effacement Droit de limitation du traitement Droit à la portabilité des données Droit d’opposition Droit de déposer une plainte |
Votre employeur est une entreprise qui fait partie de notre processus de fusion et d’acquisition.
Vos informations peuvent être fournies par votre employeur dans le cadre d’une fusion ou d’une acquisition. Il incombe à votre employeur de vous fournir des informations sur la protection de la vie privée pour vous informer de cette opération.
Visiteurs du site web
Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires qui collectent automatiquement des informations techniques sur votre appareil et enregistrent vos actions et habitudes de navigation.
Nos cookies ont pour but d’améliorer votre expérience lorsque vous visitez et naviguez sur notre site web, de se souvenir de vous et de gérer vos préférences.
Les cookies nous permettent également de comprendre l’efficacité de notre site web et de planifier et gérer ses performances.
Lorsque vous utilisez votre appareil pour visiter notre site web pour la première fois, nous vous fournissons des informations sur les cookies que nous aimerions appliquer, nous obtenons votre consentement et vous demandons de confirmer vos préférences. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment.
Si vous refusez nos cookies ou si nous apportons des modifications notables à ceux que nous utilisons, vous recevrez des informations sur les cookies lors de vos visites ultérieures.
Nous pouvons fournir des liens vers des plateformes tierces, par exemple dans les articles d’actualité. Nous vous encourageons à consulter les informations relatives aux cookies et à la protection de la vie privée lorsque vous y êtes invité.
Pour plus d’informations sur les cookies et sur la manière de retirer son consentement, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies | Customs Support.
Contactez nous
Lorsque vous visitez notre site web et que vous ajoutez vos informations personnelles dans des sections telles que « Contactez-nous », « Posez une question », « Parlez à un expert », nous recueillons les informations que vous fournissez, telles que votre identité, vos coordonnées et votre demande.
Une copie de ces informations est stockée en toute sécurité dans notre base de données de gestion de la relation client, HubSpot. Notre équipe marketing accède à ces informations et les examine afin de gérer efficacement votre demande et d’y répondre.
Vous vous inscrivez pour recevoir notre matériel de marketing
Votre abonnement marketing variera en fonction de la nature de notre relation et de la raison pour laquelle nous vous fournissons des documents ; ces éléments sont expliqués dans les sous-sections ci-dessous.
Les informations relatives à l’abonnement sont stockées dans notre base de données marketing sécurisée.
| Objectif | Fournir des mises à jour sur l’industrie et du matériel de marketing. |
| Base légale | Clients : Intérêts légitimes – Fournir des mises à jour de services. Clients potentiels : Intérêts légitimes – Croissance de l’entreprise. Abonnés directs : Consentement. |
| Informations | Votre nom, vos références professionnelles (adresse électronique, adresse professionnelle et poste), vos références de réseaux professionnels (tels que LinkedIn). Et tout domicile personnel et toute adresse électronique que vous fournissez. Vos préférences en matière d’abonnement. |
| Source | Clients / Abonnés directs – Directement auprès de vous. Clients potentiels – Nous pouvons obtenir vos coordonnées professionnelles lorsque vous nous adressez une demande, par exemple via la page « Contactez-nous » de notre site web ou lorsque vous assistez à un événement que nous co-organisons. Nous pouvons également utiliser des outils de recherche pour obtenir indirectement vos informations à partir de sources accessibles au public telles que LinkedIn ou le site web de votre entreprise. |
| Activités | Clients / abonnés directs – Nous utilisons un logiciel pour gérer et classer vos préférences et nous nous en servons pour vous fournir des documents correspondant à votre abonnement. Clients potentiels – Avec votre consentement, nous ajouterons vos coordonnées à notre base de données marketing et vous enverrons un courriel de présentation pour confirmer vos préférences. Vous avez le droit de modifier vos préférences et de vous désinscrire de ces communications à tout moment. Si vous vous désinscrivez, il se peut que vous deviez vous désinscrire à nouveau après cette période. LinkedIn – Nous utilisons des outils de réseautage professionnel à des fins de marketing. Nous décourageons l’utilisation d’informations personnelles ou la communication au sujet de votre contrat spécifique ou des services proposés, car nous ne pouvons pas garantir la protection, la sécurité ou le contenu affiché par des tiers non apparentés sur ces plateformes. Codes QR – Nous convertissons les URL en codes QR à l’aide de générateurs de codes QR. Les codes QR sont utilisés dans les documents de vente imprimés tels que les bannières, les cartes de visite, etc. |
| Rétention | Pour la durée de notre relation. |
| Transferts Destinataires | En interne : Services de marketing et de vente. Externes : plates-formes de distribution de courrier électronique et fournisseurs de services informatiques. |
| Droit de la personne concernée | Droit à l’information Droit d’accès Droit de rectification Droit d’effacement Droit de limitation du traitement Droit à la portabilité des données Droit d’opposition Droit de déposer une plainte |
Gérer les préférences marketing
Vous avez la possibilité de vous abonner à notre lettre d’information si vous souhaitez recevoir des mises à jour de notre part. Si vous souhaitez vous désabonner ou modifier vos préférences, vous pouvez utiliser le lien inclus dans l’e-mail ou contacter l’OGDP ou marketing@customssupport.com, et nous mettrons à jour nos dossiers en conséquence. Nous pouvons utiliser des outils automatisés pour acheminer les demandes ou envoyer des réponses automatiques sur la base des informations fournies dans le formulaire de contact.
Sauf accord exprès de votre part, nous limitons l’utilisation de vos données d’abonnement à des fins de marketing. Nous ne partageons pas, n’autorisons pas l’accès à ou ne vendons pas vos informations à des tiers à des fins de marketing supplémentaires.
Transfert outre-mer / transfrontalier
La nature de nos activités peut impliquer le transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Lorsque le pays de destination n’assure pas un niveau de protection adéquat tel que reconnu par la Commission européenne, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, y compris des Clauses contractuelles types et, si nécessaire, des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires pour assurer un niveau de protection substantiellement équivalent à celui fourni au sein de l’Union européenne.
Partage de vos informations
Nous faisons appel à des sous-traitants et à des outils tiers pour stocker et sécuriser nos données, pour assurer certains aspects de nos fonctions au siège et pour la prestation de nos services. Nous utilisons des contrats qui garantissent le respect de nos règles relatives à la sécurité et à la confidentialité des informations personnelles, des instructions spécifiques pour leur utilisation et des interdictions d’accès ou d’utilisation à d’autres fins.
Dans certaines circonstances, nous pouvons avoir des obligations légales ou professionnelles de partager vos informations personnelles avec d’autres tiers, par exemple pour nous conformer à une décision de justice, introduire ou défendre une réclamation légale ou civile, gérer une demande d’information ou une plainte.
Prise de décision automatisée
Nous n’effectuons pas de processus décisionnel basé uniquement sur le traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative de façon similaire.
Informations sur les enfants
Nos services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles directement auprès de mineurs.
Toutefois, dans le cadre de certaines activités (par exemple, la gestion du personnel ou les obligations administratives), nous pouvons traiter des données à caractère personnel relatives à des enfants lorsque cela est nécessaire et licite. Dans ce cas, le traitement est effectué dans le respect des lois applicables en matière de protection des données et avec des garanties appropriées.
Le présent avis de confidentialité est rédigé dans un langage clair et accessible afin de garantir la transparence pour toutes les personnes susceptibles d’être concernées.
Vos droits en matière de protection des données
La réglementation en matière de protection des données donne aux individus un certain nombre de droits sur les informations que nous collectons et traitons à votre sujet (demandes de droits à l’information).
La mesure dans laquelle vous pouvez exercer ces droits varie en fonction des informations dont nous disposons et de la raison pour laquelle nous les détenons.
- Le droit d’accès (DSAR – Data Subject Access Request)
Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles. - Le droit de rectification
Vous avez le droit de demander que nous modifiions, corrigions ou mettions à jour des informations personnelles inexactes ou incomplètes. - Le droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles. - Le droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de nous demander d’arrêter ou de modifier une activité liée à l’utilisation de vos informations personnelles. - Votre droit de vous opposer au traitement
Vous avez le droit de vous opposer, d’arrêter ou d’empêcher l’utilisation de vos informations personnelles. - Votre droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de nous demander de transférer vos informations personnelles à une autre organisation. - Le droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de nous adresser une plainte concernant tout aspect de la collecte ou de l’utilisation de vos données à caractère personnel ou toute insatisfaction ou préoccupation concernant la manière dont nous avons répondu à votre demande de droits à l’information.
Déposer une demande de droits à l’information ou une plainte
En premier lieu, nous vous encourageons à contacter DataProtectionOfficer@customssupport.com
Vous pouvez formuler une demande, une plainte ou une préoccupation auprès de n’importe quel membre du Customs Support Group, verbalement, par voie électronique ou par écrit. La demande est gratuite et nous disposons d’un mois pour y répondre.
Si vous n’êtes toujours pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, comme la CNIL, l’agence française de protection des données ou l’autorité de contrôle du pays où l’activité a lieu.
Avis de sécurité des données
Chez Customs Support Group, nous reconnaissons l’importance de la cybersécurité pour préserver nos opérations et la confiance de nos clients, partenaires et parties prenantes. Conformément à l’évolution du paysage réglementaire, nous travaillons activement pour garantir une conformité totale avec la directive NIS2.
Nos efforts portent notamment sur le renforcement de nos mesures de cybersécurité, l’amélioration des protocoles de gestion des risques et la mise en œuvre de processus robustes de réponse et de signalement des incidents. En nous alignant sur la norme NIS2, nous visons à renforcer la résilience et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d’information, en garantissant les normes les plus élevées en matière de protection des données et de continuité opérationnelle.
Nous nous engageons à faire preuve de transparence et nous continuerons à informer nos parties prenantes des progrès accomplis en vue d’atteindre et de maintenir la conformité avec ce règlement important.