Over Customs Support Group
The Customs Support Group is een toonaangevende onafhankelijke leverancier van douane- en handelsdiensten in Europa en het Verenigd Koninkrijk.
We hebben meer dan 120 kantoren met een sterke aanwezigheid in 15 landen, waaronder Nederland, België, Duitsland, Polen, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Italië, Zwitserland, Spanje, Finland, Zweden, Noorwegen, Denemarken en Luxemburg. Al onze locaties in Europa bieden Customs Support.
De kern van onze activiteiten is de toewijding aan het verbeteren van de efficiëntie en naleving van grensoverschrijdende handel. De Customs Support Group biedt een uitgebreid scala aan diensten, waaronder inklaring, douaneadvies, het testen van gecentraliseerde inklaringen in de EU en duurzame ontwikkelingsdoelen. Hun expertise strekt zich uit tot het omgaan met complexe douaneregels, zodat bedrijven met gemak door de ingewikkelde internationale handel kunnen navigeren.
In het algemeen is het de missie van de Customs Support Group om de wereldwijde handel te empoweren door grenzen te ontsluiten en grensoverschrijdende operaties naadloos, veilig en efficiënt te maken door naleving van de steeds veranderende regelgeving te garanderen.
Over deze privacyverklaring
Customs Support Group (CSG, wij, ons, onze) neemt uw privacy zeer serieus en zet zich in voor de bescherming en eerbiediging van uw privacy en voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Deze privacyverklaring, dit cookiebeleid en alle andere documenten waarnaar in deze verklaring wordt verwezen, worden uitgegeven namens alle entiteiten van Customs Support Group.
Tenzij wij u anders informeren, is Customs Support Group B.V. de relevante entiteit die uw gegevens verwerkt en beheert. Verwijzingen naar ‘wij’, ‘onze’ of ‘ons’ omvatten alle entiteiten en dochterondernemingen van Customs Support Group.
Onze functionaris voor gegevensbescherming
Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, Elena Beccheroni. Als je contact met ons wilt opnemen over deze privacyverklaring, een verzoek wilt indienen of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail DataProtectionOfficer@customssupport.com of per post: FAO: Data Protection Officer, Customs Support Group, Willem Barentszstraat 11 3165 AA Rotterdam-Albrandswaard, Nederland.
Verzameling en gebruik van uw persoonlijke gegevens
Vanwege de aard van onze dienstverlening verzamelen wij voornamelijk persoonsgegevens van onze klanten, potentiële klanten en van medewerkers en sollicitanten van entiteiten binnen Customs Support Group.
Wij gebruiken deze informatie om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, overeengekomen diensten te leveren, onze onderneming en bedrijfsvoering te beheren en personeelsgerelateerde activiteiten uit te voeren.
Om deze activiteiten uit te voeren, kan het nodig zijn uw persoonsgegevens over te dragen naar andere landen dan waar deze zijn verzameld, bijvoorbeeld tussen onze entiteiten of aan andere derden. In alle gevallen nemen wij alle noodzakelijke beschermingsmaatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen.
Wij bewaren kopieën van uw persoonsgegevens in onze beveiligde systemen en bewaren deze zolang dat passend is voor het uitvoeren van de betreffende activiteiten, en vervolgens gedurende een bewaartermijn die nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, voor onze verantwoordingsdoeleinden of om mogelijke geschillen of juridische claims te beheren of te verdedigen.
Onze routineactiviteiten worden hieronder uitgelegd. We kunnen je informatie ook verzamelen en gebruiken voor andere doeleinden, we geven je aanvullende privacyinformatie wanneer dat gebeurt.
U bent een klant
De informatie die we kunnen verzamelen en gebruiken zijn:
| Doel | Due diligence controles |
| Rechtsgrond | Voldoen aan wettelijke verplichtingen en behartiging van onze gerechtvaardigde belangen. |
| Informatie | Uw naam, zakelijk en persoonlijk e-mailadres en postadres, geboortedatum, nationaliteit, identiteitsbewijzen en andere gegevens die voorkomen in identificatie- en adresverificatiedocumenten. |
| Bron | Rechtstreeks van u, of verkregen via indirecte methoden zoals onderzoek of legale bronnen. |
| Activiteiten | Fraudedetectie en -preventie en financiële controles, waaronder het delen van informatie met officiële instanties. |
| Bewaartermijn | De duur van de relatie plus 7 jaar, tenzij een langere bewaartermijn vereist is om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen of ter dekking van mogelijke juridische claims. |
| Ontvangers/doorgiften: | Intern: compliance, juridische en financiële afdelingen, management. |
| Data subject rights | Information Access Rectification Restrict processing Lodge a complain |
| Doel | Onze diensten leveren |
| Rechtsgrond: | Uitvoering van uw overeenkomst |
| Informatie | Uw naam, werkgerelateerde contactgegevens (e-mail, zakelijk adres en functie) of persoonlijk e-mailadres en postadres (wanneer u die verkiest voor communicatie met ons), geboortedatum, nationaliteit, identiteitsbewijzen en andere gegevens uit identificatie- en adresverificatiedocumenten. Niet-persoonlijke informatie die ontstaat tijdens de levering van de diensten die u ons hebt opgedragen en die aan u kan worden gekoppeld. |
| Bron | Rechtstreeks van u of van uw werkgever. |
| Activiteiten | Dienstverlening, waaronder het delen van informatie met derden in onze toeleveringsketen en met officiële instanties. |
| Bewaartermijn | De duur van de relatie plus 7 jaar, tenzij een langere bewaartermijn vereist is om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen of ter dekking van mogelijke juridische claims. |
| Ontvangers/doorgiften | : operations, klantenservice, financiële afdelingen, management. |
| Recht van betrokkenen: | Recht op informatie Recht op informatie Recht op rectificatie Recht op verwijdering Recht op beperking van de verwerking Recht op gegevensoverdraagbaarheid Recht om een klacht in te dienen |
| Doel | Onderhouden van onze relatie |
| Rechtsgrond | Uitvoering van uw overeenkomst en behartiging van onze gerechtvaardigde belangen. |
| Informatie | Uw naam, werkgerelateerde contactgegevens (e-mail, zakelijk adres en functie) of persoonlijk e-mailadres en postadres (wanneer u die verkiest voor communicatie met ons), geboortedatum, nationaliteit, identiteitsbewijzen en andere gegevens uit identificatie- en adresverificatiedocumenten. De niet-persoonlijke informatie die ontstaat tijdens de levering van de diensten die u ons hebt opgedragen en die aan u kan worden gekoppeld. |
| Bron | Rechtstreeks van u of van uw werkgever. |
| Activiteiten | Facturatie en financiën. Verstrekken van branche-updates en marketingmaterialen. Verbetering van onze dienstverlening aan klanten. |
| Bewaartermijn | De duur van de relatie plus 10 jaar, tenzij een langere bewaartermijn vereist is om te voldoen aan fiscale verplichtingen of ter dekking van mogelijke juridische claims. |
| Ontvangers/doorgiften: | Intern: operations, klantenservice, financiële afdelingen, management. |
| Rechten van betrokkenen: | Recht op informatie Recht op inzage Recht op rectificatie Recht op verwijdering Recht op beperking van de verwerking Recht van bezwaar Recht om een klacht in te dienen |
| Doel | Onze bedrijfsvoering |
| Rechtsgrond: | Voldoen aan een wettelijke verplichting en behartiging van onze gerechtvaardigde belangen. |
| Informatie | Uw naam, werkgerelateerde contactgegevens (e-mail, zakelijk adres en functie), persoonlijk woonadres en e-mailadres, geboortedatum, nationaliteit, identiteitsbewijzen, gegevens over politieke prominentie, sanctieregistraties en andere gegevens uit identificatie- en adresverificatiedocumenten. De niet-persoonlijke informatie die ontstaat tijdens de levering van de diensten die u ons hebt opgedragen en die aan u kan worden gekoppeld. |
| Bron | Rechtstreeks van u of van uw werkgever. |
| Activiteiten | Hosting en beveiliging van informatie, instandhouding van de bedrijfsvoering en uitvoering van compliance-audits. Opstellen en onderhouden van managementinformatie. Voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. |
| Bewaartermijn: | De duur van de relatie plus 10 jaar, tenzij een langere bewaartermijn vereist is om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen of ter dekking van mogelijke juridische claims. |
| Ontvanger/doorgiften: | Intern: operations, klantenservice, finance, IT, management. |
| Rechten van betrokkenen: | Recht op informatie Recht op inzage Recht op rectificatie Recht op verwijdering Recht op beperking van de verwerking Recht op gegevensoverdraagbaarheid Recht van bezwaar Recht om een klacht in te dienen |
U heeft bij ons gesolliciteerd
| Doel | Sollicitatie- en interviewinformatie |
| Rechtsgrond | Onze gerechtvaardigde belangen. |
| Informatie | Uw naam, zakelijke en persoonlijke e-mail- en postadressen, professionele socialmediagegevens, uw cv-gegevens, bevestiging van uw recht om te werken, strafrechtelijke veroordelingen (in relevante landen), medische of arbeidsbeperkingsinformatie en informatie over kwaliteit en diversiteit die u vrijwillig verstrekt. Ook informatie die u in uw sollicitatie verstrekt of die tijdens uw gesprek wordt genoteerd. |
| Bron | CSG beheert directe sollicitaties. Andere methoden zijn rechtstreeks van u of uw recruitmentbureau en indirect onderzoek. |
| Activiteiten | Beoordeling van geschiktheid voor indiensttreding. Naleving van vereisten op het gebied van gelijkheid, diversiteit en gelijke kansen. |
| Bewaartermijn | Niet-geselecteerde sollicitanten – 6 maanden. |
| Ontvangers / doorgiften | Intern: HR/recruitmentteam, hiring manager, management. Extern: recruitmentbureaus, headhunters, aanbieders van achtergrondcontroles (indien van toepassing), autoriteiten (alleen indien wettelijk vereist, bijvoorbeeld voor controle van arbeidsrechtelijke status). |
| Rechten van betrokkenen: | Recht op informatie Recht op inzage Recht op rectificatie Recht op verwijdering Recht op beperking van de verwerking Recht op gegevensoverdraagbaarheid Recht van bezwaar Recht om een klacht in te dienen |
| Doel | Due diligence controles |
| Rechtsgrond | Voldoen aan wettelijke verplichtingen en behartiging van onze gerechtvaardigde belangen. |
| Informatie | Je naam, zakelijk en persoonlijk e-mailadres en postadres, geboortedatum, nationaliteit, afbeeldingen, gegevens over politieke blootstelling, sancties en alle andere gegevens in identificatie- en adresverificatiedocumenten. |
| Bron | Rechtstreeks van u, of verkregen via indirecte methoden zoals onderzoek of juridische bronnen. |
| Activiteiten | Controles voorafgaand aan een aanbod om de informatie in uw sollicitatie te verifiëren. |
| Bewaartermijn | De duur van de relatie plus 7 jaar, tenzij een langere bewaartermijn vereist is om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen of ter dekking van mogelijke juridische claims. |
| Ontvangers / doorgiften | Intern: HR/recruitmentteam, compliance-afdeling, hiring manager, management. Extern: aanbieders van achtergrondcontroles (indien van toepassing), referenten, autoriteiten (alleen indien wettelijk vereist, bijvoorbeeld voor controle van arbeidsrechtelijke status). |
| Rechten van betrokkenen: | Recht op informatie Recht op inzage Recht op rectificatie Recht op beperking van de verwerking Recht om een klacht in te dienen |
Kantoorbezoekers
| Doel: | Beheer van uw bezoek. |
| Rechtsgrond | Gerechtvaardigde belangen: beveiliging en toezicht. |
| Informatie | Uw naam, werkgerelateerde gegevens (e-mail, zakelijk adres en functie), Eventueel door u verstrekte privé-adres- en e-mailgegevens of bijzondere persoonsgegevens (bijvoorbeeld medische informatie), verificatiedocumenten. CCTV-beelden indien van toepassing. |
| Bron | Rechtstreeks van u. Digitaal en elektronisch verzameld waar van toepassing. |
| Activiteiten | Beveiliging handhaven – Voor beveiligingsdoeleinden kan u worden gevraagd een identificatiebadge te dragen. Toegangscontrole – Wij kunnen toegangskaarten verstrekken waarmee deuren geopend kunnen worden; wij bewaren auditinformatie over wanneer deze worden gebruikt. Deze informatie kan worden gebruikt om uw activiteiten, tijdsbeheer of ander personeelsbeheer te bevestigen. Gezondheid en veiligheid – Wanneer u ons informeert over een medische behoefte of vraagt om aanpassingen, kunnen wij deze informatie gebruiken om uw welzijn te waarborgen. Uw gegevens kunnen worden verwerkt en gedeeld met relevante derden zoals een BHV’er, gebouwbeheerder, HR of de inspectie op het gebied van gezondheid en veiligheid. Opsporing en preventie van criminaliteit – Wij plaatsen kennisgevingen wanneer cameratoezicht actief is. Toegang tot beelden is beperkt tot geautoriseerd personeel voor live monitoring. Voor toegang tot bewaarde beelden hanteren wij een goedkeuringsprocedure om te waarborgen dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Wi-Fi voor gasten en personeel – Wanneer u verbinding maakt met onze wifi, kunt u worden gevraagd akkoord te gaan met algemene voorwaarden en relevante privacy-informatie. Daarin wordt aangegeven dat wij uw IP-adres kunnen verwerken en auditlogs kunnen bewaren met gegevens over uw browseactiviteiten. |
| Bewaartermijn | Standaard bewaartermijnen zijn van toepassing en verschillen per doel en locatie van de activiteit (vraag ons gerust om details). Bij incidenten, ongevallen of claims gelden langere bewaartermijnen. |
| Ontvangers / doorgiften: | Intern: facilitair personeel, beveiligingspersoneel (indien van toepassing), Health & Safety-team. Extern: gebouwbeheer (indien nodig), beveiligingsdienstverleners (indien van toepassing), autoriteiten (alleen waar vereist, bijvoorbeeld politie bij een incident). |
| Rechten van betrokkenen: | Recht op informatie Recht op inzage Recht op rectificatie Recht op verwijdering Recht op beperking van de verwerking Recht om een klacht in te dienen |
U neemt deel aan een evenement
Customs Support Group organiseert branchegerelateerde evenementen, zowel fysiek als via Teams. Wij kunnen deze evenementen zelfstandig verzorgen, samen met gastsprekers of in samenwerking met een andere professionele organisatie.
| Doel | Inschrijving voor of deelname aan een evenement. |
| Rechtsgrond | Klanten en directe abonnees: gerechtvaardigd belang – het verstrekken van service-updates. Abonnees via derden: gerechtvaardigd belang – groei van de onderneming. |
| Informatie Uw | naam, werkgerelateerde gegevens (e-mail, zakelijk adres en functie) en eventueel door u verstrekte privé-adres- en e-mailgegevens. Voorkeuren met betrekking tot abonnementen. |
| Bron | Klanten / Directe abonnees – Rechtstreeks van u Potentiële klanten – wij kunnen uw professionele contactgegevens verkrijgen wanneer u een aanvraag bij ons doet, bijvoorbeeld via de contactpagina op onze website, of wanneer u een evenement bijwoont dat wij mede organiseren. Ook kunnen wij onderzoekstools gebruiken om uw gegevens indirect te verkrijgen uit openbaar beschikbare bronnen zoals LinkedIn of de website van uw bedrijf. |
| Activiteiten | Fysieke evenementen – informatie wordt gebruikt om uw interesse, aanwezigheid en de logistiek van een evenement dat wij organiseren of mede organiseren te beheren. Ook gebruiken wij deze informatie om uw feedback te verkrijgen en te analyseren en om u na afloop informatie te verstrekken. Wanneer u ons informeert over aanvullende behoeften, kunnen wij die informatie gebruiken om redelijke aanpassingen mogelijk te maken. Er wordt waarschijnlijk gefotografeerd ; u kunt individuele foto’s weigeren. Uw foto kan verschijnen in groeps- of breedbeeldfoto’s met andere deelnemers; het is niet altijd mogelijk om uw foto te verwijderen of te verbergen. Alle foto’s worden veilig opgeslagen en kunnen worden gedeeld op sociale en mediaplatforms, de website en met gezamenlijke organisatoren. Online evenementen – wanneer evenementen online plaatsvinden, bijvoorbeeld via Teams, kunnen uw beeld, stem of getypte opmerkingen zichtbaar zijn voor hosts, facilitators, gastsprekers en andere deelnemers. Indien nodig voor zakelijke doeleinden vragen wij toestemming om sessies op te nemen. Er verschijnt automatisch een informatiebanner op het scherm wanneer opnamen plaatsvinden. Voorafgaand aan deelname kunt u ervoor kiezen uw camera en microfoon uit te schakelen. Indien u vóór het evenement niet onze directe contactpersoon was, kunnen wij uw gegevens toevoegen aan onze marketingdatabase om u relevante informatie te sturen die verband houdt met het evenement. U kunt zich op elk moment afmelden of uw voorkeuren wijzigen. Zie de sectie: Marketingvoorkeuren beheren. Informatie die tijdens evenementen wordt verwerkt, kan voor dezelfde doeleinden worden uitgewisseld tussen de relevante partijen van het evenement. |
| Bewaartermijn | Voor klanten: gedurende de duur van onze relatie. Voor niet-klanten: uw gegevens worden na het evenement verwijderd, tenzij u toestemming geeft om informatie over toekomstige evenementen te ontvangen. |
| Ontvangers / doorgiften | Intern: evenementorganisatie, marketingafdeling. Extern: evenementplatform (bijvoorbeeld WebinarGeek), evenementlocaties. |
| Rechten van betrokkenen: | Recht op informatie Recht op inzage Recht op rectificatie Recht op verwijdering Recht op beperking van de verwerking Recht op gegevensoverdraagbaarheid Recht van bezwaar Recht om een klacht in te dienen |
Uw werkgever is een onderneming binnen ons fusie- en overnameproces
Uw gegevens kunnen door uw werkgever aan ons worden verstrekt in het kader van een fusie of overname. Uw werkgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van privacy-informatie aan u om u ervan op de hoogte te stellen dat dit heeft plaatsgevonden.
Websitebezoekers
Cookies
Wij gebruiken websitecookies en soortgelijke technologieën die automatisch technische informatie over uw apparaat verzamelen en uw surfgedrag en gebruikspatronen registreren.
Onze cookies zijn bedoeld om uw ervaring te verbeteren wanneer u onze website bezoekt en gebruikt, u te helpen herinneren en uw voorkeuren te beheren.
Cookies stellen ons ook in staat de effectiviteit van onze website te begrijpen en de prestaties ervan te plannen en te beheren.
Wanneer u voor het eerst met uw apparaat onze website bezoekt, verstrekken wij u informatie over de cookies die wij willen gebruiken, vragen wij uw toestemming en vragen wij u uw voorkeuren te bevestigen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of uw voorkeuren wijzigen.
Wanneer u onze cookies weigert, of wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen in de cookies die wij gebruiken, ontvangt u bij volgende bezoeken opnieuw informatie over cookies.
Wij kunnen links aanbieden naar platforms van derden, bijvoorbeeld in nieuwsartikelen. Wij raden u aan de cookie- en privacy-informatie te bekijken wanneer daarom wordt gevraagd.
Voor meer informatie over cookies en hoe u uw toestemming kunt intrekken, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid | Customs Support
Neem contact met ons op
Wanneer u onze website bezoekt en u persoonlijke informatie toevoegt in secties zoals ‘Neem contact met ons op’, ‘Stel een vraag’, ‘Praat met een expert’, verzamelen we informatie die u verstrekt, zoals identiteit, contactgegevens en uw vraag.
Een kopie van deze informatie wordt veilig opgeslagen in onze customer relationship management-database, HubSpot. Ons marketingteam heeft toegang tot deze informatie en beoordeelt deze om uw verzoek doeltreffend te beheren en te beantwoorden.
U heeft zich geabonneerd op onze marketingmaterialen
Uw marketingabonnement verschilt afhankelijk van de aard van onze relatie en het doel waarvoor wij u materialen verstrekken; dit wordt toegelicht in de onderstaande subsecties.
Abonnementsinformatie wordt opgeslagen in onze beveiligde marketingdatabase.
| Doel | Verstrekken van branche-updates en marketingmaterialen. |
| Rechtsgronds | Klanten: gerechtvaardigd belang – het verstrekken van service-updates.. Potentiële klanten: gerechtvaardigd belang – groei van de onderneming. Directe abonnees: toestemming. |
| Informatie | Uw naam, werkgegevens (e-mailadres en zakelijk adres en functie), professionele netwerkgegevens (zoals LinkedIn). En uw persoonlijke thuisadres en e-mailadres. Voorkeuren voor abonnementen. |
| Bron | Klanten / Directe abonnees – Rechtstreeks van u. Potentiële klanten – Wij kunnen uw professionele contactgegevens verkrijgen wanneer u een aanvraag bij ons indient, zoals via de contactpagina op onze website of wanneer u een evenement bijwoont dat wij mede organiseren. We kunnen ook onderzoekshulpmiddelen gebruiken om je informatie indirect te verkrijgen uit openbaar beschikbare bronnen zoals LinkedIn of de website van je bedrijf. |
| Activiteiten | Klanten / Directe abonnees – We gebruiken software om uw voorkeuren te beheren en te categoriseren en gebruiken dit om u te voorzien van materiaal dat relevant is voor uw abonnement. Potentiële klanten – Met uw toestemming voegen we uw contactgegevens toe aan onze marketingdatabase en sturen we u een introductiemail om uw voorkeuren te bevestigen. U hebt het recht om uw voorkeuren te wijzigen en u op elk moment af te melden voor deze communicatie. Als u zich afmeldt, kan het zijn dat u zich daarna weer moet afmelden. LinkedIn – We gebruiken professionele netwerktools voor onze marketingdoeleinden. We raden het gebruik van persoonlijke informatie of het communiceren over uw specifieke gecontracteerde of voorgestelde diensten af, omdat we de bescherming, veiligheid of inhoud die door niet-gerelateerde derden op deze platforms wordt geplaatst niet kunnen garanderen. QR codes – We converteren URL’s naar QR codes met QR code generatoren. QR codes worden gebruikt in gedrukt verkoopmateriaal zoals banners, visitekaartjes etc. |
| Bewaartermijn | Gedurende de duur van onze relatie. |
| Ontvangers / doorgiften | Intern: marketing- en salesafdelingen. Extern: e-maildistributieplatforms en IT-dienstverleners. |
| Rechten van betrokkenen: | Recht op informatie Recht op inzage Recht op rectificatie Recht op verwijdering Recht op beperking van de verwerking Recht op gegevensoverdraagbaarheid Recht van bezwaar Recht om een klacht in te dienen |
Marketingvoorkeuren beheren
U hebt de mogelijkheid om u in te schrijven voor onze nieuwsbrief als u updates van ons wilt ontvangen. Als u zich wilt afmelden of uw voorkeuren wilt wijzigen, kunt u de link in de e-mail gebruiken of contact opnemen met de GDPO of marketing@customssupport.com, waarna we onze gegevens dienovereenkomstig zullen bijwerken. We kunnen gebruik maken van geautomatiseerde hulpmiddelen om vragen te routeren of automatische antwoorden te sturen op basis van de informatie in het contactformulier.
Tenzij u ons uitdrukkelijk toestemming geeft, beperken we het gebruik van uw inschrijvingsgegevens voor onze marketingdoeleinden. We delen uw informatie niet met derden, geven ze geen toegang tot uw informatie en verkopen ze niet aan derden voor aanvullende marketingdoeleinden.
Doorgifte naar het buitenland / grensoverschrijdende doorgifte
Door de aard van onze activiteiten kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. Wanneer het land van bestemming geen passend beschermingsniveau waarborgt zoals erkend door de Europese Commissie, treffen wij passende waarborgen, waaronder Standard Contractual Clauses en, waar nodig, aanvullende technische en organisatorische maatregelen om een beschermingsniveau te waarborgen dat in wezen gelijkwaardig is aan dat binnen de Europese Unie.
Delen van uw gegevens
Wij maken gebruik van externe verwerkers en hulpmiddelen om onze gegevens op te slaan en te beveiligen, onderdelen van onze hoofdkantoorfuncties uit te voeren en onze dienstverlening mogelijk te maken. Wij gebruiken contracten die waarborgen dat wordt voldaan aan onze regels met betrekking tot de veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens, specifieke instructies voor het gebruik ervan en verboden op toegang of gebruik voor andere doeleinden.
In bepaalde omstandigheden kunnen wij wettelijke of professionele verplichtingen hebben om uw persoonsgegevens te delen met andere derden, bijvoorbeeld om te voldoen aan een gerechtelijk bevel, een juridische of civiele vordering in te stellen of te verdedigen, of een informatieverzoek of klacht af te handelen.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.
Informatie over kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust rechtstreeks persoonsgegevens van minderjarigen.
In het kader van bepaalde activiteiten (bijvoorbeeld personeelsbeheer of administratieve verplichtingen) kunnen wij echter persoonsgegevens van kinderen verwerken wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is. In dergelijke gevallen gebeurt de verwerking in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en met passende waarborgen.
Deze privacyverklaring is opgesteld in duidelijke en toegankelijke taal om transparantie te waarborgen voor alle personen op wie zij betrekking kan hebben.
Uw privacyrechten
Privacywetgeving geeft betrokkenen een aantal rechten met betrekking tot de informatie die wij over u verzamelen en verwerken.
De mate waarin u deze rechten kunt uitoefenen, hangt af van de informatie waarover wij beschikken en van de reden waarom wij die hebben.
- Recht op inzage (DSAR – verzoek van betrokkene om inzage)
U heeft het recht ons te vragen om een kopie van uw persoonsgegevens. - Recht op rectificatie
U heeft het recht ons te verzoeken onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te wijzigen, te corrigeren of bij te werken. - Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden)
U heeft het recht ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen. - Recht op beperking van de verwerking
U heeft het recht ons te verzoeken het gebruik van uw persoonsgegevens te stoppen of aan te passen.
- Recht van bezwaar
U heeft het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens en ons te verzoeken daarmee te stoppen. - Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U heeft het recht ons te verzoeken uw persoonsgegevens over te dragen aan een andere organisatie. - Recht om een klacht in te dienen
U heeft het recht een klacht bij ons in te dienen over enig aspect van onze verzameling of het gebruik van uw persoonsgegevens, of over ontevredenheid of zorgen over de manier waarop wij op uw verzoek met betrekking tot uw privacyrechten hebben gereageerd.
Een verzoek of klacht indienen
In eerste instantie raden we u aan contact op te nemen met DataProtectionOfficer@customssupport.com
U kunt een verzoek of klacht indienen of een zorg uiten bij iedereen binnen Customs Support Group, mondeling, elektronisch of schriftelijk. Het indienen van een verzoek is kosteloos en nadat u uw verzoek heeft ingediend, hebben wij één maand om te reageren.
Als u ontevreden blijft over onze reactie, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit, zoals de Nederlandse privacytoezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de toezichthoudende autoriteit in het land waar de activiteit plaatsvindt.
Kennisgeving over gegevensbeveiliging
Bij Customs Support Group erkennen wij het belang van cyberbeveiliging voor de bescherming van onze bedrijfsvoering en het vertrouwen van onze klanten, partners en andere belanghebbenden. In lijn met het veranderende regelgevingslandschap werken wij actief aan volledige naleving van de NIS2-richtlijn.
Onze inspanningen omvatten onder meer het versterken van onze cyberbeveiligingsmaatregelen, het verbeteren van protocollen voor risicobeheer en het implementeren van robuuste processen voor incidentrespons en rapportage. Door ons af te stemmen op NIS2 willen wij de weerbaarheid en beveiliging van onze netwerk- en informatiesystemen vergroten, zodat wij de hoogste normen op het gebied van gegevensbescherming en operationele continuïteit kunnen waarborgen.
Wij zetten ons in voor transparantie en zullen onze stakeholders blijven informeren over onze voortgang bij het bereiken en behouden van naleving van deze belangrijke regelgeving.