CSO

Medewerker Customer Service Department

Locatie: Venlo

Houd je van klantcontact en ben je oplossingsgericht? Dan ben je van harte welkom om ons CSO team te versterken in Venlo!

Wat ga je doen?

Als medewerker CSO ben jij het eerste contactmoment met de klant en ben je verantwoordelijk voor een tijdige en juiste overdracht van de volgende taken:

  • Het aannemen van binnenkomende telefoontjes en e-mails en te woord staan van klanten met vragen;
  • Het aannemen en voorbereiden van opdrachten als export, import en oorsprongscertificaten;
  • Het uitvoeren van controle op volledigheid van gegevens;
  • Het doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten;
  • Het verrichten van administrerende werkzaamheden van registrerende aard;
  • Bewaken van de werkwijze conform de AEO processen/procedure.

Dit vragen wij:

  • MBO werk- en denkniveau 4
  • Kennis van de expeditie branche
  • Salesvaardigheden
  • Empathisch vermogen: mee kunnen denken met de klant
  • Communicatief vaardig
  • Oplossingsgericht vermogen: altijd servicegericht zijn en denken in oplossingen
  • Het kunnen werken en overleggen binnen een team
  • Flexibiliteit
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré
  • Vaardigheid in het werken met geautomatiseerde systemen als Microsoft Excel en CRM-software

Dit bieden wij:

Uitdaging – Wij bieden je een internationaal georiënteerde omgeving, waarbij geen dag hetzelfde is.

Ontwikkeling – Om te zorgen dat wij altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen moet jij op de hoogte zijn. Dat gebeurd niet alleen door het bijhouden van nieuws, maar natuurlijk ook door training. Je bent bij ons nooit uitgeleerd.

Arbeidsvoorwaarden – Voor niets gaat de zon op, dat weten wij ook. Als jij besluit dat je deel wilt uitmaken van ons team en wij zijn daar net zo enthousiast over als jij, dan bieden wij jou een mooi salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden (uiteraard). Wij willen daarnaast graag dat jij je ontwikkelt en daar krijg je bij ons dan ook tijd en ruimte voor. Wij faciliteren opleidingen, trainingen en kennissessies.

Oog voor de toekomst – Of het nu gaat over duurzaamheid, de ontwikkelingen op douanegebied voor onze klanten, of de mogelijkheden van onze mensen, bij Customs Support Group hebben we oog voor de toekomst. Onze organisatie blijft groeien en dat biedt ook jou mogelijkheden om te groeien.

Genoeg over ons, nu is het aan jou! Ben je geïnteresseerd in een uitdagende functie bij een snelgroeiend Customs bedrijf? Solliciteer dan en vertel ons wie jij bent en wat je voor ons kan betekenen.