Jaap

Meet Our People: Customs Support IT and Customs Consultant Jaap van den Boogert

Kelsey Vierkant
Kelsey Schenk
Marketing Officer

In onze serie #WeAreCustomsSupport, laten we je kennismaken met de mensen achter Customs Support. Wij waarderen onze collega’s en het werk dat ze doen voor onze klanten. In deze serie interviewen we de mensen die altijd klaarstaan om klanten te helpen met het complete proces van import en export. De volgende in deze serie is één van onze nieuwste aanwinsten: Customs Support IT and Customs Consultant Jaap van den Boogert.   

 Jaap, vertel eens, wie ben je?   

 “Ik ben Jaap van den Boogert. Ik ben geboren en getogen Rotterdammer en heb er ook gestudeerd. Ik woon er nog steeds met mijn vriendin Miryea en onze hond Dexter.” 

Wat deed je voordat je bij Customs Support kwam? 

“Meteen na mijn afstuderen aan het Scheepvaart en Transport College ben ik gaan werken bij een expediteur in de Waalhaven in Rotterdam. Wij regelden het transport van bijzonder transport. Grote machines en dat soort zaken. Ik leerde daar flexibel te zijn en mij constant aan te passen aan veranderende omstandigheden. Het was meteen de eerste keer dat ik in contact kwam met Customs Support, die de primaire douanepartner was daar. Na twee jaar heb ik mijn eigen 4PL opgezet voor het verschepen van bederfelijke goederen. Een jaar daarna begon ik aan een nieuwe uitdaging bij een expediteur gespecialiseerd in de olie en gasmarkt. Hoewel al deze rollen leerzaam en uitdagend waren mistte ik een omgeving waarin geïnnoveerd en 
gepionierd werd. Ik ging toen werken bij Shypple, een online expediteur die precies dat aan het doen was. Als Head of Operations realiseerde ik een 20% groei maand op maand, terwijl ik het platform uitbreidde en stabiliseerde.     

Dus je kende Customs Support al?  

“Ja. Ik kwam voor het eerst in contact met Customs Support aan de start van mijn carriére toen ik advies nodig had voor één van mijn zendingen. Sinds die tijd zijn ze met mij meegegaan naar ieder 
bedrijf waar ik daarna werkte. Ik vond de directe manier van communiceren heel fijn en de lijnen waren altijd kort. Ik leerde het bedrijf en de mensen steeds beter kennen en toen ik een functie zag die mij op het lijf geschreven was heb ik geen moment getwijfeld en heb ik de overstap gemaakt.” 

Wat is je nieuwe rol bij Customs Support? 

“Ik ben IT & Customs Consultant. Ik ga mij bezighouden met het verbeteren en het uitbreiden van Customs Supports online customer portal en andere projecten die Customs Support naar de volgende fase van digitalisatie brengen. Het digitaliseren van douaneprocessen betekent dat de manier waarom sommige klanten werken gaat wijzigen. Ik ga hen helpen hun processen te transformeren en daarmee de efficiëntie van hun processen verhogen. 
En dat doe ik niet alleen, maar samen met het hele IT team.”   

Wat vind je het leukste in je werk?   

“Ik van dingen bouwen en verbeteren en dat is een belangrijk onderdeel van mijn werk. Een nieuw platform implementeren in Europa, veel verschillende soorten klanten onboarden en werken met veel verschillende mensen en verschillende 
culturen. Operaties laten groeien door digitalisatie.”   

Hoe ziet een gemiddelde werkdag er uit voor jou? 

“Ongeveer 30 procent van mijn tijd is gereserveerd voor meetings met klanten, onze teams, het management en andere stakeholders binnen en buiten Customs Support. 40 procent van mijn tijd werk ik aan het ontwikkelen, verbeteren, ontwerpen en structureren van het nieuwe platform en werk ik aan roadmaps en het onboarden van nieuwe klanten. De laatste 30 procent is voor de dagelijkse operationele zaken, het beantwoorden van vragen en het oplossen van issues.” 

Wat is de grootste uitdaging?    

“Mijn persoonlijke uitdaging is om uit mijn rol te groeien en nieuwe dingen te leren en op te pakken. Het klinkt misschien vreemd om dat te zeggen aan het begin van een nieuwe baan, maar ik wil blijven groeien. Customs Support is een snelgroeiende organisatie met een internationale focus. Dat zijn eigenschappen die goed passen bij iemand zoals ik. Mooie kansen om mee te groeien.” 

En als je niet aan het werk bent?   

“Ik vind het heerlijk om te wandelen met onze beagle Dexter en ik ben een fanatiek hardloper en fietsen. We wonen in een appartement en we hebben dus geen tuin. Daarom hebben we bij ons in de buurt een volkstuin genomen en ik ben dus ook vaak te vinden in de tuin die we daar hebben gemaakt. Als het weer het toelaat kun je me daar vinden met een boek in de hangmat. 

Ik ben ook een nieuw persoonlijk project gestart vorig jaar: Oudio. Het is een combinatie van de woorden oud en audio. Met dat project help ik oudere mensen helpen om hun verhaal vast te leggen voor toekomstige generaties door die verhalen op te nemen. Het kunnen anekdotes zijn, of levenslessen die ze door willen geven. Ik interview ze dan en maak opnames die ze kunnen delen met familie en vrienden.” 

Wat een mooi idee! Laatste vraag: waarom Customs Support?   

“Ik ken Customs Support nu al zo’n negen jaar. Ik heb altijd veel aan Customs Support gehad. Ik vond het fijn om met de mensen te werken die ik de afgelopen jaren heb leren kennen. Ik waardeerde altijd de “mouwen oprollen en aan het werk!”-mentaliteit. 

Ook belangrijk: ik krijg eindelijk de kans om voor een organisatie te werken die hun eigen diensten verkoopt. Als expediteur ben je meestal niet de eigenaar van de diensten die je verkoopt en dat maakt het veel moeilijker om die te verbeteren en te ontwikkelen. Ik heb heel veel zin om aan de slag te gaan met het verbeteren en verder ontwikkelen van onze dienstverlening.”