Onderzoek van Customs Support Group en Boston Consulting Group onthult onbenut potentieel en ruimte voor betere marges met modern douanemanagement
Rotterdam, 23 september 2025 – Customs Support Group(CSG), de grootste onafhankelijke leverancier van douane- en handelsoplossingen in Europa, en Boston Consulting Group (BCG) presenteren een onderzoek waaruit blijkt dat douaneverplichtingen niet langer slechts draaien om het uitvoeren van regelgeving, maar dat deze een krachtige stimulans voor groei en marges kunnen betekenen. In 2024 inden douaneautoriteiten wereldwijd tussen de 600 en 900 miljard dollar aan douanerechten. Dit bedrag staat gelijk aan bijna één procent van het wereldwijde, economische verkeer. Tegelijkertijd neemt de complexiteit toe door nieuwe sancties, strengere regels over de oorsprong, CO2-regelgeving en dynamische invoerrechten.
- Inefficiënte douaneprocessen veroorzaken aanzienlijke – vaak verborgen – kosten
- Douanemanagement verbetert concurrentievermogen en margebescherming
- Belangrijkste drijfveren: AI, digitalisering en automatisering
Het onderzoek ‘The Hidden Power of Customs Management in Global Trade ’ toont aan dat bedrijven het economische belang van douanemanagement onderschatten. In Europa duurt de inklaring gemiddeld twee tot drie dagen, waarbij 20 tot 40 procent van de vertragingen wordt veroorzaakt door vermijdbare classificatie- of documentatiefouten. Daarbij komen nog demurrage- en detentiekosten die enkele duizenden euro’s per container kunnen bedragen, evenals belastingen met terugwerkende kracht tot tien jaar. Te veel betaalde bedragen als gevolg van onvoldoende gebruik van vrijhandelsovereenkomsten (FTA’s) of onjuiste classificatie bij internationale bedrijven lopen soms op tot jaarlijkse bedragen met wel zeven cijfers.
Data, digitalisering en AI versnellen de vooruitgang
Gecentraliseerde data, duidelijke governance, digitalisering en automatisering zorgen voor transparantie in aangiften, betalingen, product master data en classificaties. Door AI-ondersteunde classificatie bereikt tegenwoordig een nauwkeurigheid van meer dan 85 procent en kan steeds beter inconsistenties tussen specificaties en douaneaangiften detecteren.
Intelligente documentverwerking halveert de verwerkingstijd van de workflow, waardoor specialisten zich kunnen concentreren op werkzaamheden die echt waarde toevoegen. Het onderzoek toont aan dat 42% van de bedrijven innovatie ziet als een factor voor meer efficiëntie, tegelijkertijd maakt 27% zich zorgen over de naleving van het gebruik van AI. Dit is een duidelijk mandaat voor menselijk toezicht.
Vijf mogelijkheden voor meer waardecreatie
Op basis van deze bevindingen geeft het onderzoek vijf doorslaggevende factoren om waarde te creëren:
- Integreer douane-activiteiten al vroeg in de inkoop en het ontwerp: dit verlaagt invoerrechten, kosten van goederen en versnelt de time-to-market.
- Centraliseer data en governance: dit verhoogt de transparantie, vermindert het foutpercentage en verbetert de processen bij een audit.
- Creëer cross-functioneel ownership (Tax, Legal, Supply Chain, Procurement, IT): voor snellere beslissingen en minder verschillen tussen systemen en formats.
- Implementeer flexibele processen en systemen voor bijvoorbeeld douane-entrepots en digitale documentstromen: dit creëert veerkrachtige supply chains en kortere doorlooptijden.
- Schaal AI en automatisering op: resulteert in correcte classificatie in meer dan 85% van de gevallen; datavalidatie blijft cruciaal.
De resultaten hiervan zijn meetbaar lagere totale kosten, een snellere time-to-market, minder audit- en herbeoordelingsrisico’s, grotere veerkracht van de supply chain en een beter concurrentievermogen.
“Onze samenwerking met BCG laat zien hoe sterk douanemanagement op de voorgrond treedt bij toonaangevende internationale bedrijven”, aldus John Wegman, CEO van Customs Support Group en medeauteur van het onderzoeksrapport. “Nooit eerder was de strategische integratie van de douane met inkoop, logistiek en technologie zo cruciaal voor duurzaam zakelijk succes.”
About Customs Support Group
Customs Support Group (CSG) is Europe’s leading independent provider of customs clearance and trade solutions, enabling seamless cross-border operations through cutting-edge digital innovation and deep industry expertise.
With a presence in 14 European countries at major strategic locations, CSG offers the most comprehensive range of customs services in the market. Serving over 60,000 customers and backed by a team of 1,700 dedicated customs professionals, CSG helps businesses enhance operational efficiency and regulatory compliance in an increasingly complex trade environment.
For more information about the Customs Support Group, please visit www.customssupport.com.
About Boston Consulting Group
Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embrace a transformational approach aimed at benefiting all stakeholders—empowering organisations to grow, build sustainable competitive advantage, and drive positive societal impact.
Our diverse, global teams bring deep industry and functional expertise and a range of perspectives that question the status quo and spark change. BCG delivers solutions through leading-edge management consulting, technology and design, and corporate and digital ventures. We work in a uniquely collaborative model across the firm and throughout all levels of the client organisation, fueled by the goal of helping our clients thrive and enabling them to make the world a better place.
