Seacon Logistics – Customs Support Safety Case Study

Als een relatie al bijna 15 duurt, dan kun je wel spreken van een succesvolle match. Seacon en Customs Support Safety, dat is bijvoorbeeld zo’n geslaagde samenwerking. Wat Alexander de Winter betreft duurt die nog jaren. “We vertrouwen volledig op ze.”

Al jaren verzorgt Customs Support Safety de gasmetingen van containers en gesloten ruimtes bij het bedrijf. Producten stoten namelijk gassen uit, die in een besloten ruimte al snel leiden tot te hoge concentraties met gezondheidsrisico’s tot gevolg.

De Winter, multi-site manager bij Seacon: “We deden in het begin de gasmetingen zelf. Onze medewerkers hadden daar een aparte opleiding voor gevolgd en ze deden het naast hun andere werkzaamheden. Totaal niet praktisch. Sinds 2012 schakelen we Customs Support Safety in voor dit werk. Ze zijn erin gespecialiseerd, dat betaalt zich uit.”

Honderden gasmetingen per jaar

Rob Gielen, Head of operations van Customs Support Safety: “We meten niet zomaar alle containers, maar werken op steekproefbasis. Doordat we gezondheidsrisico’s in kaart brengen d.m.v. onderzoek (risico-analyse), kunnen we aan de hand van dit onderzoek inschatten welke goederenstromen veilig zijn. Veilige goederenstromen hoeven dus niet allemaal gecontroleerd te worden; dat is kostenefficiënt en effectief. Sommige stromen meten we dus steekproefsgewijs, voor anderen hanteren we een intensievere aanpak. In 2024 voerden we bij enkele honderden containers van Seacon gasmetingen uit. Dat leidde overigens tot een afkeurpercentage van iets meer dan 15.”

Advies om gas-risico’s te beperken

Gasmetingen zijn essentieel voor onze keten en we vertrouwen daarbij volledig op Customs Support Safety. Wat ik zo bijzonder vind, is dat ze niet alleen meten, maar ook adviseren over hoe we risico’s kunnen beperken. Ze helpen ons bij het verbeteren van processen, door nieuwe technologieën en methodes aan te bieden. – Alexander De Winter | Seacon

Rob Gielen valt hem beamend bij: “Voor ons is het belangrijk om verder te kijken dan de standaardoplossing. We nemen onze verantwoordelijkheid en denken mee in het hele proces. Seacon betrekt ons al in het voortraject; dat leidt tot betere resultaten en meer efficiency.”

Snelle hulp bij schadelijke dampen warehouse

Alexander de Winter staat een voorval een paar jaar geleden nog bij. Hij gebruikt het graag om de verregaande samenwerking te illustreren én in te kleuren. Ook Rob Gielen weet het nog precies. Hij vangt aan: “Het ging om containers die volgens de risicoanalyse veilig waren. Toch bleken ze in het warehouse schadelijke dampen te bevatten.” De Winter: “Onze medewerkers kregen bij het leeghalen gezondheidsklachten. Ze voelden zich niet lekker, zo werden ze duizelig en misselijk.”

“We hebben toen Customs Support Safety tóch gevraagd om de situatie te onderzoeken. Uit de gasmetingen bleek uiteindelijk, dat de producten als ze werden blootgesteld aan hoge temperaturen chemische stoffen loslieten.” En dat terwijl het om producten ging die als ‘groen’ – in de zin van ‘ongevaarlijk’ – waren geclassificeerd. Navraag bij de producent gaf de doorslag. Rob: “Er was een verandering van het productieproces geweest, in vergelijking met de prototypes. De houten producten waren niet meer gesprayd, maar in een dompelbad geplaatst. Sprayen is vluchtig, een dompelbad zorgt voor verzadiging. En als hout verzadigd wordt, gaat het langer uitdampen. Dat, in combinatie met hoge temperaturen in de container, zorgde voor het probleem.”

Adequate oplossingen

De adequate oplossingen die Customs Support Safety bood, staan Alexander nog goed bij. “Onze medewerkers kregen persluchtmaskers op en de goederen werden naar een speciaal ingerichte ventilatielocatie verplaatst. Daar werd actief en passief geventileerd om de schadelijke dampen veilig af te voeren. Op die manier konden we de pallets veilig opslaan, zonder risico voor medewerkers of milieu.”

“Dit incident toont precies aan waarom wij Customs Support Safety vertrouwen. Ze hebben niet alleen de situatie snel onder controle gebracht, maar ook meegeholpen om de oorzaak te achterhalen en ons te adviseren richting de leverancier.” “Dat is de meerwaarde van ons partnerschap”, stelt Rob.

“Het lokale aspect van onze samenwerking versterkt de relatie ook nog eens”, stelt Alexander vast. Seacon heeft weliswaar tien warehouses verspreid over Limburg – en eentje in Hongarije -, de oorsprong van het bedrijf zit in Venlo. Dat geldt hetzelfde voor Customs Support Safety. Alexander: “We werken graag met lokale partners. Dat past bij onze visie van maatschappelijk verantwoord ondernemen. De nabijheid zorgt ervoor dat ze snel en flexibel kunnen reageren op situaties.”

Kostenbesparing door outsourcing gasmetingen

Als we de gasmetingen in-house waren blijven doen, hadden we te maken gekregen met hoge kosten en inefficiëntie. Het outsourcen heeft ons veel tijd en geld bespaard, terwijl de kwaliteit ook nog eens verbeterde – Alexander (Seacon)

Rob knikt instemmend: “Door de gasmetingen aan ons uit te besteden, kan Seacon focussen op hun kernactiviteiten zonder zorgen. We houden alle ontwikkelingen in de markt nauwgezet in de gaten en ontwikkelen onze eigen organisatie ook steeds weer op ons specialisme. We bieden schaalvergroting en continuïteit; dat maakt het voor veel klanten aantrekkelijk om met ons te werken.”

Rob roemt het vertrouwen dat Seacon geeft aan Customs Support Safety. “Het partnerschap met Seacon is uniek. We worden in het voortraject betrokken, wat leidt tot betere resultaten. Vertrouwen is daarbij de kern van onze samenwerking. Dat zie je in de manier waarop we met elkaar omgaan: open en eerlijk.” Wat dat betreft stipt Alexander nog aan, dat het niet strictly business is. “We treffen elkaar bijvoorbeeld ook vaak bij voetbalclub VVV Venlo. Dan gaat het heus wel een kwartiertje over werk, maar al gauw praten we over voetbal. Of andere ontwikkelingen in de wereld. Persoonlijke dingen ook. Dát geeft de goede verstandhouding wel aan en dat is de kern van écht samenwerken.”

Maatschappelijk en lokaal betrokken

Beide bedrijven zijn maatschappelijk betrokken. “Customs Support Safety begrijpt onze missie en visie en ze helpen ons die te verwezenlijken door mee te denken over bijvoorbeeld duurzaamheid. Het is niet alleen een zakelijke samenwerking, maar ook een gezamenlijke inspanning voor een betere toekomst.” Weer een instemmend geluid van Rob: “We ondersteunen Seacon in hun duurzame doelen, zoals CO2-reductie en milieuvriendelijke oplossingen. Een samenwerking die dus ook gericht is op het toevoegen van waarde aan de maatschappij en de lokale economie.”