DSV: „Customs Support Safety jest ważną częścią naszej polityki bezpieczeństwa”.

DSV mas ściśle współpracuje z Customs Support Safetyw regionie Venlo i Maastricht od 2019 roku, obsługując tysiące kontenerów rocznie. Poprosiliśmy Daniëla Vroemena, specjalistę ds. QHSE u tego dostawcy usług logistycznych, o komentarz dotyczący relacji oraz jej znaczenia w ich działalności: „Każdego dnia dbamy o to, aby spełniać, a gdzie to możliwe przekraczać wymagania prawa i regulacji dotyczących jakości, bezpieczeństwa i zdrowia. Usługi świadczone przez Customs Support Safety stanowią ważną część tego procesu.”

Pochodząca z Danii firma DSV w ostatnich dekadach znacząco rozwinęła swoją działalność. Obecnie jest globalnym graczem w branży, codziennie obsługującym ogromne wolumeny kontenerów. „Firma przetwarza tysiące kontenerów rocznie w regionie Venlo i Maastricht” — mówi Vroemen. „Niektóre z nich muszą zostać poddane pomiarom, ponieważ mogą zawierać niezdrowe lub szkodliwe substancje. Dotyczy to około 20 do 30 procent całości. Customs Support Safety wykonuje pomiary w tych kontenerach.”

Radzenie sobie z ryzykiem związanym z kontenerami poprzez pomiary gazów i ich odgazowanie

Proces wyboru kontenerów, które mają zostać poddane pomiarom gazowym, opiera się na:

• produkcie,

• kraju pochodzenia i konkretnej fabryce,

• doświadczeniu obu stron.

„Wiemy bardzo dobrze, które towary są wysokiego ryzyka. Na przykład buty, ponieważ zawierają klej. Objętość substancji w całym kontenerze może stanowić zagrożenie, a Customs Support Safety dokładnie wie, jak sobie z tym poradzić” — wyjaśnia Vroemen.

Aby zapewnić stałą staranność, kwartalne spotkania są stałym elementem współpracy. Podczas tych przeglądów omawiane są zmiany w prawie i regulacjach, dostosowania operacyjne oraz potrzeby klienta. Dzięki tak ścisłej współpracy i konsultacjom obie firmy dbają o to, aby ich procesy pozostawały spójne. „Co kwartał mam spotkanie z Robem Gielenem z Customs Support Safety. Na szczęście prawo i regulacje nie zmieniają się bardzo często, ale obie firmy są na nie dobrze przygotowane. To tematy, które zawsze omawiamy — na przykład przepisy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy.”

Wsparcie w obsłudze zapytań klientów kierowanych do DSV

Vroemen uważa za ważne, aby Customs Support Safety nie tylko pomagało DSV w wykonywaniu pomiarów, lecz także wspierało firmę w odpowiadaniu na zapytania klientów: „Klienci często mają pytania dotyczące ryzyka i pomiarów lub chcą zobaczyć dane. Na szczęście możemy zwrócić się do Customs Support Safety jako naszego eksperta. Zapewniają nam zarówno wsparcie administracyjne, jak i merytoryczne, dzięki czemu możemy szybko, dokładnie i profesjonalnie reagować na potrzeby naszych klientów. Pod tym względem są prawdziwą częścią naszej organizacji.”

Jak już wspomniano, DSV znacząco się rozwinęło w ostatnich latach — i na tym nie kończą. W miarę dalszego rozwoju Vroemen przewiduje, że potrzeba tej współpracy będzie rosła: „Od początku naszej współpracy zbudowaliśmy już pięć nowych lokalizacji, a DSV chce rozwijać się dalej. Customs Support Safety zawsze myśli razem z nami i zatrudnia dodatkowe osoby, gdy to konieczne, aby nadal nas wspierać.”

Przejrzyste raporty z pomiarów gazu

Dzięki wiedzy Customs Support Safety i na prośbę zarządu DSV, Vroemen przeprowadził jakiś czas temu porównawcze badanie usług z udziałem innego podmiotu na rynku. Potwierdziło ono, że usługi Customs Support Safety są najlepszym wyborem: „Dla nas ważne jest, aby we współpracy była chemia, dobra komunikacja i przejrzystość.”

Vroemen wie również, że Customs Support Safety wyprzedza konkurencję, jeśli chodzi o raportowanie oraz udostępnianie danych poprzez portal klienta, co przynosi korzyści zarówno jego zespołowi, jak i klientom:

„Ich portal do pomiarów gazów to dla nas ogromna wartość dodana. Możemy samodzielnie pobierać informacje, ściągać raporty oraz filtrować dane według klienta i lokalizacji. To funkcje, które oszczędzają czas i zwiększają naszą wiedzę operacyjną. Wzmacnia to nasze możliwości operacyjne.”

Według Vroemena relacja ta będzie w przyszłości jeszcze bliższa: „Zasady w Holandii są bardziej rygorystyczne niż w innych krajach, co oznacza, że możemy wykorzystywać holenderski model jako przykład dla naszych innych lokalizacji w Europie. Customs Support Safety regularnie wspiera nas również w innych krajach, choć ich główny obszar działania to rynek holenderski. Gdy pracuje się dla dużych marek, chce się mieć pewność, że jakość, bezpieczeństwo i zdrowie są na najwyższym poziomie.”

Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób Customs Support Safety może przynieść korzyści Twojej firmie? Skontaktuj się z nami, aby umówić się na spotkanie wprowadzające.